DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ : SALLE VIP

Qui recueille vos données personnelles ?

Veuillez cliquer ici pour consulter la liste de nos entités constituantes. Les entités répertoriées correspondent aux propriétaires et exploitants des Villages de shopping outlet regroupés sous la marque Bicester Village Shopping Collection. Dans le cadre cette Déclaration de confidentialité, « nous » désigne les entités répertoriées dans la liste susmentionnée. Chacune des entités répertoriées s’engage à protéger votre vie privée et assume conjointement la responsabilité de la gestion des données, telle que définie dans la législation sur la protection des données en vigueur au sein de l’Union européenne (« UE »).

Au titre de cette protection conjointe des données, nous avons passé des accords visant à assurer que nous traitions vos données personnelles comme il se doit et de façon conforme à la législation sur la protection des données. Ces accords définissent nos responsabilités et rôles respectifs vis-à-vis de vous, et prévoient quelle entité est la plus à même de s’acquitter de chaque obligation envers vous. Cet accord que nous avons noué n’affecte en rien les droits que vous confère la législation sur la protection des données.

Vous disposez d’un certain nombre de droits concernant vos données personnelles (voir la section Vos droits ci-dessous). Pour toute demande relative à la protection des données ou pour exercer l’un de vos droits, veuillez vous adresser à votre hôte Salle VIP ou nous contacter ici

Quelles informations personnelles recueillons-nous et comment les utilisons-nous ?

Nous enregistrons votre nom et vos coordonnées (e-mail et/ou numéro de téléphone et/ou adresse) lorsque vous vous inscrivez pour la première fois à la Salle VIP. Nous recueillons également toute donnée personnelle qui nous est utile en vue de vous fournir le ou les services que vous nous demandez (par exemple, si vous bénéficiez de services d’achats personnalisés, nous pouvons recueillir des informations concernant votre taille de vêtement ou votre pointure). Nous procédons au traitement de vos données personnelles dans le but de :

  • vous informer concernant des événements, des offres spéciales, des promotions et autres concernant la Salle VIP (dès lors que vous nous y avez autorisés) ;
  • vous fournir tout service que vous pourriez demander ou que nous pourrions offrir ; et
  • nous assurer de vous proposer la meilleure expérience et les meilleures offres possibles lorsque vous utilisez la Salle VIP.

Lorsque nous interagissons avec vous (par exemple, lorsque vous utilisez les services que nous fournissons), nous pouvons prendre connaissance de certaines informations à votre sujet qui n’entrent pas nécessairement dans l’une des catégories mentionnées ci-dessus. Nous pouvons alors enregistrer ces informations afin de nous assurer que nous garderons en mémoire des informations jugées importantes vous concernant, ainsi que vos préférences, en prévision de nos interactions futures. Nous veillons à ce qu’un nombre restreint de personnes autorisées ait accès à ces informations personnelles et nous ne les utiliserons pas à d’autres fins que pour développer la relation privilégiée que nous avons nouée avec le précieux client que vous êtes.

Si vous bénéficiez d’un service fourni par nous, nous recueillerons vos données personnelles conformément à la déclaration de confidentialité propre à ce service. Nous pourrons recueillir et enregistrer votre avis sur la manière dont ce service a été fourni et vous offrir ainsi ultérieurement une expérience améliorée.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que vous poursuivrez vos interactions avec nous (par exemple, si vous lisez ou cliquez sur un e-mail que nous vous envoyons, réalisez un achat dans un Village ou participez à un événement que nous hébergeons). Si nous n’avons pas la moindre interaction avec vous pendant trois ans, nous tenterons de vous contacter afin de vérifier si vous souhaitez toujours faire partie de nos membres. Si nous ne recevons pas de nouvelles de votre part (ou si vous nous faites savoir, comme vous pouvez le faire à tout moment, que vous ne souhaitez plus faire partie de nos membres), nous effacerons vos données personnelles de nos registres.

Certaines informations ne nous seront nécessaires que pour vous fournir un service particulier (par exemple, si vous bénéficiez de nos services de voiturier, nous aurons besoin de connaître votre numéro de plaque d’immatriculation afin de vous fournir ce service). Nous effacerons ces données personnelles conformément à notre politique de conservation des données. Cependant, nous pourrons recueillir et enregistrer votre avis sur la manière dont ce service a été fourni et vous offrir ainsi ultérieurement une expérience améliorée (par exemple, si vous avez des exigences alimentaires particulières, nous pouvons sauvegarder ces informations en prévision de la prochaine fois où vous vous restaurerez chez nous).


Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

Vos données personnelles seront partagées avec et utilisées par nos hôtes Salle VIP conformément aux descriptions ci-dessus. Si votre hôte Salle VIP considère que vous pourriez être intéressé(e) par un événement ou une offre disponible dans un autre de nos villages, nous pouvons vous contacter en son nom et nous pouvons partager vos données personnelles avec ce Village afin de vous proposer la meilleure expérience et les meilleures offres possibles lorsque vous utilisez la Salle VIP dans ce Village (si vous nous y avez autorisés). Ceci vous permet de bénéficier de l’expérience Bicester Village Shopping Collection VIP dans tous les Villages en Europe. 

Si vous nous demandez de vous fournir un service, nous pouvons également communiquer vos données personnelles à nos prestataires pour l’exécution du service en question (par exemple, si vous demandez un service de transport vers un Village, nous partageons certaines de vos données personnelles avec le prestataire du service de transport). À cette fin, nous concluons des accords avec nos prestataires au titre desquels nos prestataires sont tenus de traiter vos données personnelles conformément à nos instructions uniquement, et qui assurent un niveau de protection adéquat pour vos données personnelles.

En outre, nous pourrons divulguer vos données personnelles :

  • lorsque nous sommes tenus par des obligations légales de divulguer ou de partager vos informations personnelles, ou de manière à protéger les droits, les biens ou la sécurité de notre entreprise, nos clients ou autres ; et
  • aux repreneurs éventuels ou futurs exploitants de tout ou partie de nos activités respectives.

Dans certains cas, les informations que nous recueillons auprès de vous pourront également être traitées hors de l’UE, et il est possible que ce traitement soit effectué dans des pays dont les lois ne prévoient pas le même niveau de protection de vos données personnelles que la législation européenne. Nous sommes liés par des obligations qui nous imposent de nous assurer que vos données personnelles, lorsqu’elles sont traitées par nous ou par nos fournisseurs et partenaires hors de l’UE, le soient de façon sécurisée, et qu’elles soient protégées contre tout accès non autorisé, contre toute perte ou quelconque détérioration, contre tout traitement illégal ou traitement incompatible avec les fins stipulées dans cette présente Déclaration de confidentialité. Vous pouvez cliquer ici pour consulter la liste des fournisseurs et prestataires de traitement de données auxquels nous faisons actuellement appel, ainsi que les autres tierces parties auxquelles nous communiquons vos données personnelles. Le lien dirige également vers des informations décrivant de quelle manière ces tierces parties utilisent vos informations personnelles, les traitements auxquels elles soumettent vos données hors de l’UE, et les protections mises en place pour protéger vos données dans de tels cas.

Base légale sur laquelle repose notre utilisation de vos données personnelles

Si nous utilisons vos données personnelles afin de communiquer avec vous pour des offres disponibles par le biais de la Salle VIP, nous le ferons uniquement avec votre autorisation (que vous pouvez révoquer à tout moment en consultant l’un de nos hôtes Salle VIP). Si nous utilisons vos données personnelles afin de vous fournir un service que vous avez demandé, il peut être nécessaire de traiter celles-ci en vue d’exécuter le contrat qui nous lie dans le cadre de ce service. Dans d’autres cas, il peut être dans notre intérêt légitime de procéder à ce traitement afin de pouvoir optimiser votre expérience avec nous, y compris lorsque vous bénéficiez de services fournis par nous.

Lorsque nous nous fondons sur nos intérêts légitimes pour collecter et utiliser vos données personnelles, nous devons déterminer si ces intérêts légitimes sont supplantés par vos intérêts ou vos libertés et droits fondamentaux. Nous ne poursuivrons la collecte et l’utilisation susmentionnées que si nous déterminons que vos intérêts, droits et libertés n’invalident pas nos intérêts légitimes. Nous avons étudié ces questions, et nous considérons que les intérêts légitimes que nous invoquons ne sont pas supplantés par vos intérêts ou libertés et droits fondamentaux.

Que se passe-t-il si vous ne nous fournissez pas les informations demandées ?

Vous n’êtes pas obligé de nous communiquer l’information que nous vous demandons. Toutefois, dans ce cas, nous pourrions ne pas être en mesure de vous proposer tous les avantages de la Salle VIP. Si vous souhaitez que nous cessions de vous contacter (ou si vous voulez mettre à jour vos coordonnées de contact préférées), veuillez nous en informer.

Vos droits

En matière de données personnelles, vous disposez d’un certain nombre de droits.

Droits

En quoi consistent-ils ?

1.     Droit à l’information 

 

Vous disposez du droit de recevoir des informations claires, transparentes et compréhensibles au sujet de l’utilisation que nous faisons de vos données ainsi qu’au sujet de vos droits. C’est la raison pour laquelle nous portons à votre connaissance les informations contenues dans la présente Déclaration.

2.     Droit d’accès

Vous disposez d’un droit d’accès à vos données personnelles (si nous les utilisons) ainsi qu’à un certain nombre d’autres informations (de même nature que celles fournies dans la présente Déclaration).

Ceci, afin que vous soyez informé(e) du fait que nous utilisons vos données personnelles et puissiez vérifier que nous le faisons dans le respect de la loi relative à la protection des données.

3.     Droit de rectification

Vous êtes fondé(e) à demander que vos données personnelles soient corrigées si elles s’avèrent inexactes ou incomplètes.

4.     Droit de suppression

Également connu sous le nom de « droit à l’oubli », ce droit vous permet de demander la suppression ou l’effacement de vos données personnelles dès lors qu’il n’existe plus aucune raison impérative pour nous de continuer à les utiliser. Ce droit de suppression n’a pas de portée générale ; il connait des exceptions.

5.     Droit de restriction d’utilisation

Vous disposez de certains droits vous permettant de « bloquer » ou suspendre toute nouvelle utilisation de vos données personnelles. Lorsque l’utilisation de vos données a été restreinte, nous pouvons continuer à les stocker, mais nous ne pouvons plus les utiliser. Nous conservons une liste des personnes qui ont demandé à ce que l’utilisation de leurs données personnelles soit « bloquée », afin de nous assurer du respect de cette restriction dans le futur.

6.     Droit relatif à la portabilité des données

Vous disposez du droit d’obtenir et de réutiliser vos données personnelles pour votre propre compte dans le cadre de différents services. Par exemple, si vous décidez de faire appel à un nouveau prestataire, ce droit vous permet de déplacer, copier ou transférer facilement vos données entre nos systèmes informatiques et ceux du/des nouveau(x) prestataire(s), sans en affecter l’utilisabilité.

7.     Droit d’objection quant au traitement des données

Vous avez le droit de vous opposer au traitement à des fins de marketing direct (ce que nous ne faisons qu’avec votre consentement) ainsi qu’à toute utilisation que nous ferions dans notre propre intérêt légitime.

8.     Droit de réclamation

Vous disposez du droit de faire une réclamation quant à la façon dont nous gérons ou traitons vos données personnelles, auprès des autorités chargées de la protection des données. 

9.     Droit de retrait du consentement

Si vous avez donné votre consentement afin de nous autoriser à traiter vos données personnelles d’une manière particulière, vous pouvez revenir à tout moment sur ce consentement (bien que ce retrait n’ait pas d’effet rétroactif sur ce que nous pouvons avoir fait avec vos données entre le moment où vous avez donné votre consentement et celui où vous l’avez retiré). Ce droit de retrait s’étend à l’utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing.

 

Traitement des demandes par nos services

Nous donnerons suite aux demandes que nous recevons et vous informerons à titre gratuit, sauf en cas de demandes manifestement injustifiées ou abusives de votre part (notamment en raison de leur caractère répétitif), auquel cas, nous pourrons facturer des frais raisonnables (en prenant en compte les coûts administratifs induits par la mise à disposition des informations requises, la communication envoyée ou les mesures prises suite à la demande). Toutefois, en cas de demande abusive, nous disposons également du droit de ne pas donner suite à ladite demande.

Généralement, nous vous répondrons dans un délai d’un mois à compter de la date de réception de votre demande. Cependant, si nous avons besoin d’un délai plus long pour traiter la requête, nous vous le ferons savoir.

Nous contacter

Si vous souhaitez nous contacter pour une quelconque raison (y compris pour faire valoir vos droits eu égard à la législation sur la protection des données rappelée précédemment), veuillez-vous adresser à votre hôte Salle VIP ou nous envoyer un e-mail à VIP@WertheimVillage.com

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